保险与支付

我们不销售保险。我们帮你用好你的保险。

治疗能否由保险公司直接结算，取决于医院和你的保单，不由我们决定。我们做的是把手续跑通：有直付协议的医院优先对接，没有的则准备好保险公司所需的病历与发票。

我们不销售保险我们不代理理赔决策我们准备保险公司所需的材料

我们做的三件事

我们的角色是什么、不是什么

我们不是保险公司，也不销售或分销任何保险产品。

我们不做、也不参与理赔裁定。我们只准备材料，不判断理赔是否成立。

我们协助医院出具符合理赔要求的英文病历、明细发票与收据，并协助准备预授权材料。

能否直付、能否承保，由您的保单与保险人（或其第三方管理机构 TPA）最终核定。我们只说明适用的路径，不做裁定。

两种支付路径

当医院与你的国际保险公司签有直付协议时（例如 Cigna、MSH、Allianz 等），我们优先把你的个案路由到该医院，由保险公司直接与医院结算，你无需先垫付全额。

直付取决于具体医院与具体保单，并非对每家保险公司、每项治疗、每家医院都适用。

当无法直付时，你先向医院支付，事后向保险公司理赔。我们协助医院出具保险公司要求格式的英文病历、明细发票与收据，让理赔尽可能顺畅。

公立医院国际部多为「先付后赔」而非直付。我们会在你确定日期前告知适用哪种方式。

保险公司与 TPA

能不能直付、能不能理赔，由你的保单和这些保险公司与 TPA 的网络决定——不由我们决定。我们站在你这边：帮你确认哪家网络覆盖你的医院和治疗，并准备英文病历、明细发票和预授权材料。我们不卖保险，也不从任何一家收钱。

医疗旅行险

单独的旅行险可以覆盖并发症、与治疗相关的行程延误、以及运送遣返。我们不销售这些保单——我们告诉你该看什么、该问什么。我们不安排医疗转运或遣返；患者需要时，我们提供英文病历摘要并协调医院侧的交接。

告诉我们你的保险公司和病情。我们会书面告知：直付是否现实、你的保险公司需要哪些材料、以及出发前应向保险公司确认哪些事项。

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