旗舰叙事 · 天津首发
在一座 本来就认识你的城市 做一次体检。
凡在天津乃至中国读书、工作、生活过的海外人士——如果你曾在这里有过一段人生，第二家园行动把真正的临床照护，与母校、老街和老友放在一起。管家说你的语言；家人随行只付实际成本，不多收一分服务费。
这是给谁的
这是一份具体的邀请，不是泛泛的广告
刻意收窄适用范围，我们才敢对「你会被怎么照顾」给出具体的承诺。
如果你是这样，很合适
- 你曾在中国读书、工作、任教或经商——尤其天津，但全国任一城市都算。
- 你早就想回来，只是一直缺一个理由，而现在是一次健康议题。
- 你希望配偶、子女或父母同行，且不愿为他们再付一份服务费。
- 比起一个「打包一口价」，你更看重一份能逐项核对的账单。
可能不太适合
- 你需要急诊或急症处理，等不了 30 天的筹备周期。
- 你在找某台手术的低价替代方案，而你本国的医保体系本可免费提供。
- 你希望我们承诺疗效。我们做协调，不做诊疗，也不出售确定性。
四大主题
每段行程都从这四种形态之一出发
下表的价格是「实际发生侧」——你付给服务方的部分。$1,000 的 TGCP 服务费单独开票，每次旅程只收一次。
| 天数 | 主题费用（实报实付） | 适配人群 | 角色 |
|---|---|---|---|
| 归来体检 主题 A · 3–4 天 | 体检 ¥6,800 / ¥12,800 / ¥19,800 三档 + 接送机 + 3 晚酒店 | 45 岁以上前留学生与前外派员工，单人或夫妻 | 最轻的首次行程——最轻松的回程 |
| 治疗 + 重逢 主题 B · 7–14 天 | 医疗费按病种直付医院 + 酒店 + 用车 | 牙科种植、关节置换、慢病深度调理需求者 | 完整治疗旅程——更长停留、更深疗程 |
| 康养 + 寻根 主题 C · 7–14 天 | 康养 ¥15,000–35,000 + 文旅实报实付 | 亚健康与慢病调理的怀旧客群，多带配偶同行 | 康养与归属感——外籍患者中医需求已被验证 |
| 全家重返 主题 D · 10–14 天 | 全家主题费用合计，体量最大 | 跨国婚姻家庭、带子女返乡的前留学生 | 全家同行——家庭用户最自然的下一步 |
主题可自由混搭。14 天的行程常常由两个主题的临床模块加上一条贯穿的文化动线组成。
标准日程
主题 A · D1 至 D4
四天的归来体检被刻意排布：临床的部分，永远不能吃掉情感的部分。
抵达日——回天津的第一顿
管家机场举牌接机，用母语问候。入住你曾生活区域附近的酒店。交付欢迎礼包：老照片手册、手绘城市地图、交通卡、eSIM、24 小时应急卡。晚餐按你的饮食禁忌提前安排。
体检日——绿色通道的一天
专车前往签约体检机构。管家全程陪同：抽血、影像、内镜全部分时预约，免排队。午间休息与简餐，下午补项与医生面询。
解读日——报告与重逢
上午体检报告双语解读，医生视频或面询，管家翻译支持。下午刻意留给你：母校探访、旧居寻访、海河漫步——全部提前 3 周联络，且须你书面授权。
返程日——走后还是家人
送机，当日发送电子票据包（逐项明细）。随后进入 6–12 个月的结构化随访。
$1,000 服务费
这笔服务费究竟买到了什么
下面是 $1,000 服务费覆盖的内容。
- 行程设计与定制主题模板适配、重逢动线策划（联络母校与老友）、行前手册 $150
- 远程预问诊与病历翻译视频预问诊 45 分钟 + 既往病历与影像双语整理 $150
- 医疗协调与绿色通道机构匹配、预约分时、免排队、双语报告解读安排 $250
- 双语管家全程陪同接送机、居陪同、翻译、24 小时应急热线（按天数） $300
- 实报实付结算票据日清、逐项明细、离境后 7 日结算包 $50
- 离境后随访6–12 个月远程随访 + 健康档案终身维护 $100
- 等效价值合计 $1,000+
- 实际收取 $1,000
随行家属永不收取第二份服务费。若家属本人另行产生医疗项目（如家属自己种牙），该项目按实际成本直接付给医院，绝不会塞进你的 $1,000 里。
报价示例
一份主题 A 的报价长什么样
中档体检套餐、单人出行、无家属随行。这是结构性示意而非固定价格——你的报价依据你自己的治疗方案生成。
服务费
- 第二家园行动的家庭式协调服务
- 主申请人 1 名 · 随行家属 0 计费
- 覆盖上方六项服务全部内容
$1,000
主题费用（实报实付）
- 精密体检套餐 · 中档：¥12,800（预收）
- 酒店 3 晚 · 协议价：¥3,600（预收）
- 接送机与市内用车：¥1,200（预收）
- 接风与告别两餐：¥900（预收）
- 文旅部分另与持牌旅行社签署旅游合同
按实际结算
仅为测算示意。在你做出任何承诺之前，所有数字都会依据你的治疗方案重新确认。
多退少补，结余退回，差额逐项说明。「多退少补」写进你签署的确认书里。
五条服务标准
「家人式照护」在操作层面到底什么意思
以下每条都是我们对每位客人的承诺——始终如此，没有例外。对外表述统一使用 like-family care，以避免「家人」一词引发担保责任歧义。
全程有人
操作细则
母语管家 24 小时在线，实行双管家值班制（主管家 + 应急管家）；接机、入院、陪诊、出院、送机五个节点物理到场；建立家属远程同步群，每晚 21:00 前发送当日日报（3–5 张照片 + 进展两行 + 次日安排）。
责任岗位
生活管家（主责）· 医疗协调员（医疗节点）· 应急司机池（备勤）
验收标准
五节点到场率 100%；日报当日送达率 100%；应急热线 5 分钟内回拨
禁止行为
脱岗换人不通知；向家属隐瞒不良事件；非值班时间失联
住回熟悉的地方
操作细则
报名时采集「中国经历档案」（曾居住城区、学校、单位、年代）；酒店优先安排在其半径 3 公里内，兼顾就医便利与旧地生活感；高风险医疗主题住宿须距签约医院 15 分钟车程内。
责任岗位
行程设计师（项目经理兼）· 供应商管理岗
验收标准
「中国经历档案」采集率 100%；住宿与经历半径匹配，否则书面说明原因
禁止行为
仅按价格选择酒店；医疗主题住宿超出医院应急半径
吃得像在家
操作细则
行前 30 天完成餐饮偏好问卷（宗教禁忌、过敏、素食、忌口）；接风与告别两餐从老字号清单按禁忌匹配；治疗期餐食与医嘱联动（糖尿病餐、低盐餐由医院营养科或合作餐厅定制）；「旧时味道」探访纳入文化动线。
责任岗位
生活管家（主责）· 医疗协调员（医嘱联动）
验收标准
禁忌问卷回收率 100%；治疗期餐食 100% 经医嘱核对
禁止行为
任何宗教禁忌食材误配（一票否决）；术后违规餐饮
文化重逢路线
操作细则
D-30 启动重逢动线定制：母校探访（校方 / 国际学生办公室预约）、老同事联络（TIECEC 二十年中外交流网络双线协助，提前 3 周）、旧居寻访；动线按体力分级，术后只安排「看看老地方」的车览式路线；北京、西安、海南线路视恢复情况启用。
责任岗位
行程设计师（动线策划）· TIECEC 秘书处（联络）· 旅行社（跨城交通）
验收标准
动线提案 D-14 前经客人确认；联络成功或提供备选动线覆盖率 100%
禁止行为
未经书面同意联系客人老友或前雇主（隐私红线）；术后动线超出医生活动许可
走后还是家人
操作细则
离境后 7 日内送达结算包（逐项票据 + 双语出院小结）；D+30 / D+90 / D+180 三次随访，由医疗协调员执行并更新健康档案；每年生日与春节双语问候由管家署名；二次来华优先通道；转介绍以「老友回归活动」名义发出，不作销售话术。
责任岗位
医疗协调员（随访）· 客户运营（CRM 触达）· 生活管家（情感署名）
验收标准
随访完成率 ≥90%；结算包 7 日送达率 100%；档案更新及时率 100%
禁止行为
随访夹带疗效暗示；过度营销骚扰（年度触点 ≤6 次）
交付流程
D-90 至 D+180
下方是最完整主题的交付时间轴；主题 A 从 D-60 起算，压缩为 6 周流程。每位客人一单一档，全部节点录入 CRM。
触达期
渠道触达 → 官网登记 → 5 分钟双语首响 → 24 小时初步评估（含「不适合就直说」拒单机制）→ 建立「中国经历档案」与健康需求档案
评估期
远程预问诊（视频 45 分钟，协调员 + 翻译）→ 既往病历与影像双语整理 → 主签 / 备选机构匹配 → 治疗方案（含时间预估与风险告知）
报价与签约期
双账单书面报价（7 天有效）→ 四份文件签署：服务协议、旅游合同、知情同意、数据授权 → 服务费开票 → 临床费用直接付给各提供方
筹备期
签证方案确认（48 国 30 天免签优先，长疗程走 S2 医疗签证）→ 酒店与用车预订 → 管家匹配（母语 + 性别偏好 + 专业背景）→ 重逢联络启动 → 餐饮禁忌确认 → 欢迎礼包制作
就绪期
接机排班（含集体接机日）→ 双语行前手册发放（行程单 + 就医准备 + 支付方式 + 应急卡）→ 家属远程群建立 → 与医院确认分时预约与绿色通道
交付期
接机 → 每日行程单 → 医疗节点协调（治疗期间医疗协调员驻点）→ 恢复期半日文化动线 → 每晚家属日报 → 票据日清（当日扫描归档）
结算期
双语出院小结 → 实报实付结算包（逐项票据 + 多退少补，7 日内送达）→ NPS 与满意度调研 → 纪录片素材授权洽谈
随访期
三次远程随访 + 健康档案更新 → 体检季触点 → 转介绍邀请（「老友回归」活动名义）
季节性载体
校友返校体检季
每年春秋两季与高校国际校友会联办：春季档借校庆与返校季之势，情感动机最强、行程最顺理成章；秋季档承接放量期。
- 校友专属体检协议价，事先锁定
- 返校动线：校史馆、院系拜访、导师茶叙，由 TIECEC 协助预约
- 集体接机日（周六固定班次），降低管家人力峰值也降低单价
- 2027 春季为首个档期，秋季随后
纪录片
《第二故乡》
试点期同步拍摄 3–5 集，每集 8–12 分钟长版 + 60 秒竖版切片。首集跟随一位离开十五年的前外派员工回天津做体检。授权三件套未签署前不开机；客人本人行程未结束前，该素材不用于任何推广。
三条不可妥协
不可妥协
三条即使损失生意也要守住的承诺。
凭证先于宣传
供应商未签约、法务文书未定稿，任何第二家园付费投放不启动。宣传不能跑到证据前面。
家属不收第二份服务费
$1,000 每次旅程只收一次，家属仅付实际成本。这是承诺级的定价纪律，任何销售话术不得突破。
医疗责任边界
TGCP 只协调不诊疗。医责归医院，组团责任归旅行社，协调责任归 TGCP。三份协议先行，书面为凭。